Política de envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS – HATIOR COLOMBIA S.A.S.
Fecha de actualización: 6 de marzo de 2026
En Hatior Colombia S.A.S., queremos que sus compras lleguen de manera segura, rápida y confiable. Esta política detalla procedimientos, tiempos y responsabilidades relacionadas con los envíos de nuestros productos.
Alcance de los envíos
Realizamos envíos exclusivamente dentro de Colombia.
Los productos incluyen: celulares, accesorios, perfumes y gadgets.
No hacemos envíos internacionales.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado depende de la ciudad de destino y del tipo de envío elegido al momento de la compra.
Plazos aproximados:
Bogotá: 1 a 3 días hábiles
Otras ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
Ciudades fuera de los principales centros urbanos: 3 a 7 días hábiles
El tiempo comienza a contar desde la confirmación del pago.
Costos de envío
Los costos se calculan según la ciudad de destino y peso del pedido.
Se muestran antes de finalizar la compra.
En algunos productos y promociones, el envío puede ser gratuito.
Procedimiento de envío
Una vez confirmado el pago, se procesa el pedido.
Se genera un número de guía que será compartido al cliente vía correo o WhatsApp.
El cliente puede rastrear el pedido con este número hasta la entrega.
Recepción del producto
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al recibirlo.
Si hay daños visibles, se debe reportar inmediatamente al transportador y a Hatior Colombia mediante correo o WhatsApp.
Para aceptar el paquete, el cliente debe firmar la entrega como constancia.
Devoluciones por envío
Si el producto llega dañado o diferente al comprado, Hatior Colombia gestionará devolución, reemplazo o reembolso.
El cliente debe reportar el incidente dentro de 48 horas hábiles después de la entrega.
Productos enviados incorrectamente serán recogidos o reemplazados sin costo adicional.
Contacto para envíos
Cualquier duda sobre el envío puede resolverse contactando:
Correo: hatiorcolombiasas@gmail.com
WhatsApp: +57 320 224 9487
✅ Resumen:
Esta política garantiza que cada pedido llegue de forma segura, con seguimiento y con opciones claras en caso de inconvenientes, aumentando la confianza del cliente al comprar en Hatior Colombia.