Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES – HATIOR COLOMBIA S.A.S.
Fecha de actualización: 6 de marzo de 2026
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1. Información de la empresa
Razón social: Hatior Colombia S.A.S.
NIT: 9018044937
Dirección: Calle 2 #8‑52 E, Bogotá, Colombia
Correo electrónico: hatiorcolombiasas@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +57 320 224 9487
Representante legal: Harold Stiven Orduz Camargo
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra página web y la compra de productos ofrecidos, incluyendo celulares, accesorios, perfumes y otros artículos de tecnología y consumo.
3. Condiciones de compra
Todos los pedidos se confirmarán mediante correo electrónico o WhatsApp.
Para realizar compras, debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de un representante legal.
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden incluir impuestos según la normativa vigente.
4. Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante:
Transferencia bancaria
Tarjetas de crédito y débito
MercadoPago u otros medios electrónicos seguros
Contraentrega (donde aplique)
Todos los pagos están protegidos mediante certificados de seguridad (SSL).
5. Envíos
Los productos se envían únicamente dentro de Colombia.
El tiempo de entrega depende de la ciudad y el método de envío seleccionado.
El cliente puede rastrear su pedido mediante el número de guía proporcionado.
Los costos de envío se indican antes de completar la compra.
6. Devoluciones y reembolsos
Productos nuevos: 1 año de garantía por defectos de fábrica.
Productos reacondicionados: 3 meses de garantía.
Los productos deben devolverse en condición original y con factura.
Procedimiento de devolución: contactarnos vía correo o WhatsApp; el equipo le indicará el proceso.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Responsabilidades del usuario
Al usar este sitio, usted se compromete a:
Proporcionar información veraz al registrarse y comprar
Respetar los derechos de propiedad intelectual de Hatior Colombia S.A.S.
No utilizar este sitio con fines ilegales, fraudulentos o maliciosos
8. Responsabilidades de Hatior Colombia S.A.S.
La empresa se compromete a:
Entregar productos en las condiciones ofrecidas
Respetar la privacidad y seguridad de los datos del cliente
Cumplir con las leyes colombianas de comercio y protección al consumidor (Ley 1480 de 2011)
Limitación de responsabilidad: Hatior Colombia no se responsabiliza por daños indirectos, pérdida de datos o fallas ocasionadas por mal uso del producto.
9. Protección de datos personales
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, recopilamos y tratamos información personal para:
Procesar pedidos y envíos
Atender garantías y devoluciones
Contacto comercial y promociones
Usted puede solicitar acceso, actualización o eliminación de sus datos contactándonos al correo oficial.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la página web (textos, imágenes, logos, diseño) son propiedad de Hatior Colombia S.A.S. y están protegidos por la legislación colombiana e internacional.
Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
11. Modificaciones
Hatior Colombia S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la nueva fecha de revisión.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana, y cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Bogotá, Colombia.
✅ Comentarios finales
Estos Términos y Condiciones buscan proteger tanto a la empresa como al consumidor, mejorando la confianza en compras online y reduciendo posibles reclamos o malentendidos.